Ein vielversprechendes Anwendungsgebiet für die Blockchain Technologie ist die Tourismuswirtschaft. Sie ist eine der Wachstumsbranchen in den letzten Jahrzehnten und bietet viele Anwendungsfälle. Konkrete Bereiche dabei sind die Transportwirtschaft (z.B. Fluglinien, Bahnen und Fernbusse), die Reisevermittlung (z.B. Reisebüros, Reiseveranstalter und Online Reiseplattformen) und der Beherbergungsbereich (z.B. Hotels). Typischerweise geben Reisende für Hotels dabei am meisten Geld aus, daher dürfte es finanziell lohnenswert sein, sich hier die konkreten Anwendungsbereiche anzusehen.
Transaktionen und Zahlungen
Die Blockchain ist ein öffentlicher Ledger, der digitale Transaktionen sicher speichert. Der größte Vorteil, den die Blockchain bietet, ist also Stabilität und Sicherheit. Da die Daten rückverfolgbar und dezentralisiert sind, gewährleistet dies vollständige Sicherheit bei Geldtransaktionen. Außerdem vereinfacht die Blockchain den tatsächlichen Zahlungsverkehr, insbesondere Auslandszahlungen. Mit dieser neuen Technologie erfolgt der gesamte Prozess schnell und problemlos. Es gibt mehr Transparenz, mehr Vertrauen und geringere Kosten.
Personalisiertes Marketing und Kundenbindungsprogramme
Die Blockchain kann potenziell den Weg für mehr gezieltes Marketing in der Hotellerie ebnen. Dies wird möglich, da auf der Blockchain Daten zu „Customer Touch Points“ zuverlässig und anonym gesammelt werden können. Beispielsweise werden Daten zu Buchungs- und Zahlungsverhalten, Nutzungsvorlieben, Zufriedenheitswertender Hotelgäste aggregiert werden. Auch wann und wie die Mitglieder des Treueprogramms Krypto-Tokens sammeln, sowie deren Einlösung ist möglich. Die Blockchain kann somit auch gut für eine Verwaltung von Kundenbindungsprogramme (Loyaltyprogramme) verwendet werden. Besonders NFTs bieten sich hier an und könnten auch als effiziente, digitale Anreizsysteme genutzt werden. Möglich wären Kosteneinsparungen durch beispielsweise das Sammeln von Punkten bei Nichtinanspruchnahme von täglicher Zimmerreinigung.
Hotelbuchungen
Heute gibt es eine kleine Zahl von OTAs oder Online-Reisebüros, die die Buchungslandschaft dominieren, und Hotels müssen ihnen für jede getätigte Buchung eine Provision zwischen 10 % und 30 % zahlen. Dies sind Kosten, die Hotels tragen müssen, und dies führt zu höheren Kosten für Hotelgäste. Startups wie Winding Tree, Travala usw. haben es versucht es Gästen zu ermöglichen, ihre Unterkunft direkt zu buchen. Unternehmen wie Chain4Travel versuchen die gesamte Branche zu revolutionieren, indem sie eine neue Plattform schaffen, auf welchen alle Interaktionen innerhalb der Branche zentral abgebildet werden können.
Identität, Sicherheit und Vereinfachung von Prozessen
Schließlich kann die Blockchain die Identität und Sicherheit im gesamten Reiseverlauf verbessern. Passagiere und Gäste müssen ihre ID in verschiedenen Phasen ihres Aufenthalts angeben. Möglich wäre dabei die Schaffung einer gemeinsamen, blockchainbasierten Datenbank, die alle passagier- oder gastbezogenen Daten enthält. So werden Überprüfungen viel schneller durchgeführt, was sowohl Gästen als auch Hotels Zeit spart.
Handel von Hotelbuchungen als NFTs
Viele Reisende buchen Hotelzimmer zu vergünstigten Preisen, da diese nicht mehr storniert werden können. NFTs wären eine Lösung, um diese Buchungen im Internet weiterverkaufen, falls eine Reise nicht angetreten werden kann. Somit muss nicht der totale Verlust hingenommen werden. Auch könnten Hotels Ihre Zimmer als NFTs verkaufen. Hotelgäste könnte diese individuellen Hotel-Zimmer NFTs dann vorab buchen, um sich Lieblingszimmer oder auch gewisse Zimmereigenschaften wie z.B. Meerblick zu sichern.
